Retourneren en ruilen:

 

Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?

 

Is je bestelling toch niet helemaal naar verwachting? Dan kun je de artikelen uiteraard retour sturen. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Let op: retourneren is voor eigen rekening. Volg de stappen van het retourproces zoals deze hieronder beschreven staan. 

Vergeet niet de factuur (aankoopbon) aan het pakket toe te voegen zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.

Wanneer wij de terug gestuurde artikelen hebben ontvangen zullen wij overgaan tot terugbetaling.

 

  1. Pak de artikelen die je wilt retourneren in, samen met de pakbon, in de bij voorkeur originele verzenddoos. De pakbon is nodig om je gegevens terug te vinden. Heb je de originele verzenddoos al weggegooid? Geen probleem, als je de artikelen goed verpakt in een andere doos.*
  2. Breng jouw retour retourpakket naar bijvoorbeeld een Post NL-punt en gebruik het onderstaande adres

     

     

    ARTicles

    t.a.v. Afdeling retouren

    Ouddiemerlaan 8a

    1111 HJ Diemen

    Nederland

     

  3. Bewaar goed de track and trace gegevens

  4. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het retourbedrag binnen ca. 3 dagen, maar uiterlijk 14 dagen, teruggestort op de bankrekening of creditcard waarmee je de aankoop hebt gedaan. 

 

* Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen of nalatig is verpakt in een retourzending, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

 

Wanneer u ervoor heeft gekozen om met Paypal te betalen dient u uw Paypal rekening in de gaten te houden.
Hier wordt de betaling ook op teruggestort. Wanneer u ervoor heeft gekozen om te betalen via iDeal zullen wij het bedrag retour overmaken naar hetzelfde rekeningnummer waar wij de betaling van hebben ontvangen. 
___________________________________________________________________________________________

VOORWAARDEN


- Wanneer er door nalatigheid ontstane beschadigingen aan de artikelen zit kunnen wij helaas niet overgaan op terugbetaling. Bijvoorbeeld door water-, val- en/of stootschade.
- Artikelen dienen in goede staat aan ons geretourneerd te worden.* indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van onze zijde of de fabrikant zijn verricht.

- Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

 


___________________________________________________________________________________________


TRACK AND TRACE

Wij verzenden al onze pakketten met een Track en Trace link. Nadat wij uw pakket hebben afgeleverd op het postkantoor kunt u het pakket volgen.

Wij raden ook sterk aan om retour zendingen ook altijd met Track en Trace naar ons toe te sturen.
Mocht u het pakket zonder Track en Trace verzenden en deze bereikt ons niet kunnen wij helaas geen geld retour overmaken zonder bewijs van verzending
___________________________________________________________________________________________

 

UITZONDERINGEN

Heeft u onverwachts met een foutieve levering of een defect te maken in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijik contact met ons op.
Ons mailadres is: info@essentials73.com

 

WRONG ADDRESS DISCLAIMER

Het is de verantwoordelijikheid van de koper om het juiste adres in te vullen.

Mocht u toch een verkeerd adres aan ons hebben doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zullen ons best doen het adres voor u te wijzigen, maar kunnen helaas niets garanderen omdat wij alle geplaatste orders zo snel mogelijk verwerken
___________________________________________________________________________________________

 

BEZORGD MAAR NIET BEZORGD

Wij versturen alle pakketten met een track and trace code omdat wij al onze zendingen graag willen kunnen volgen en achterhalen.

Mocht uw TT link aangeven dat uw zending is bezorgd maar is dit niet het geval?
U dient dan contact op te nemen met de koerier (Post NL).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoek geraakte pakketten. 
___________________________________________________________________________________________

 

WANNEER KAN IK MIJN GELD TERUG VERWACHTEN BIJ EEN RETOURZENDING?

Bewaar altijd goed de track and trace code zodat je zelf kunt zien of jouw retourzending al bij ons is aangekomen. Zodra wij retourzendingen ontvangen, storten wij dezelfde dag het geld terug. Let op: Het geld wordt teruggestort via het betaalsysteem Mollie. Het duurt over het algemeen 1 à 2 werkdagen voor het geld weer terug op de rekening staat waarmee is betaald.